Integritetspolicy

Integritetspolicy — Velonia

Denna integritetspolicy beskriver hur Velonia samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller på annat sätt interagerar med oss. Vi värnar om din integritet och strävar efter att behandla dina uppgifter på ett tryggt, transparent och lagligt sätt.

Velonia drivs med hjälp av Shopify, vilket gör det möjligt för oss att tillhandahålla våra tjänster och ge dig en säker och smidig shoppingupplevelse.

Genom att använda vår webbplats godkänner du denna policy och hur vi behandlar dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in följande typer av information:

Kontaktuppgifter — namn, adress, e-postadress, telefonnummer samt leverans- och faktureringsuppgifter.

Betalningsinformation — information som krävs för att behandla betalningar. Betalningar hanteras säkert av våra betalpartners som Klarna och Shopify Payments. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Order- och transaktionsinformation — information om produkter du köper, returnerar eller visar intresse för.

Enhets- och användningsdata — IP-adress, webbläsartyp, enhet, cookies och hur du interagerar med vår webbplats.

Kommunikation — information du lämnar när du kontaktar oss via kontakt@velonia.se eller vårt kontaktformulär.

Hur vi samlar in dina uppgifter

Vi samlar in information direkt från dig när du gör en beställning eller kontaktar oss, automatiskt via cookies och liknande tekniker, samt från våra samarbetspartners och tjänsteleverantörer.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina uppgifter för att behandla och leverera din beställning, hantera betalningar och returer, ge kundsupport, förbättra vår webbplats och tjänster, skicka orderuppdateringar, erbjuda relevant marknadsföring, förebygga bedrägerier och uppfylla juridiska skyldigheter.

Marknadsföring

Vi kan använda din information för att visa relevanta annonser på vår webbplats och andra plattformar. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick via länken i våra e-postmeddelanden.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast information när det är nödvändigt, till exempel med Shopify och betalningsleverantörer, frakt- och logistikpartners samt marknadsförings- och analysverktyg. Alla samarbetspartners behandlar dina uppgifter enligt gällande lagar.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

Cookies och spårning

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen, analysera trafik och visa relevanta annonser. Du kan hantera cookies via din webbläsare.

Lagring och säkerhet

Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter. Vi lagrar dina uppgifter endast så länge det behövs för orderhantering, kundsupport och juridiska krav.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina uppgifter, begära rättelse eller radering, begränsa behandling, invända mot marknadsföring samt begära dataportabilitet. Kontakta oss för att utöva dina rättigheter.

Barn

Vår webbplats är inte riktad till barn under 16 år och vi samlar inte medvetet in information från minderåriga.

Internationella överföringar

Dina uppgifter kan behandlas utanför EU och EES, men vi säkerställer att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på velonia.se.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, våra produkter eller hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Du når oss via vårt kontaktformulär på velonia.se/pages/contact eller direkt via e-post på kontakt@velonia.se

Vi svarar inom 24 timmar och hjälper dig gärna vidare.