Användarvillkor
Senast uppdaterad: 1 oktober 2026
ÖVERSIKT
Dessa allmänna villkor gäller för användning av Velonias webbplats och för köp som genomförs via webbplatsen.
Genom att använda Velonias webbplats eller genomföra ett köp bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa villkor.
Dessa villkor påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt tvingande svensk lagstiftning. Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot tvingande lag gäller lagen framför den berörda bestämmelsen.
Velonia säljer för närvarande produkten Morgonsteg och levererar till kunder inom Sverige.
För frågor om våra villkor, produkter eller beställningar kan du kontakta oss på:
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
- ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
- INTEGRITET OCH INFORMATIONSSÄKERHET
- ALLMÄNNA VILLKOR OCH REGLER FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
- PRODUKTER FÖR PRIVAT BRUK
- INGEN MEDICINSK RÅDGIVNING OCH INFORMATIONENS RIKTIGHET
- ÄNDRINGAR AV WEBBPLATSEN OCH PRISER
- BETALNING
- BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
- FRAKT
- LEVERANSBEKRÄFTELSE OCH SPÅRNING
- ÅNGERRÄTT, RETURER, ÅTERBETALNINGAR OCH REKLAMATIONER
- SOCIALA MEDIER
- ANSVARSFRISKRIVNING
- ANSVARSBEGRÄNSNING
- TVISTLÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG
- ANSVAR FÖR ANVÄNDARENS AGERANDE
- TREDJEPARTSWEBBPLATSER OCH LÄNKAR
- OMDÖMEN, RECENSIONER OCH ANNAT INNEHÅLL
- UPPHOVSRÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
- ELEKTRONISK KOMMUNIKATION
- ÖVERLÅTELSE
- INGEN AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHETER
- OGILTIGHET AV BESTÄMMELSER
- UPPSÄGNING
- FULLSTÄNDIG ÖVERENSKOMMELSE
- FRÅGOR ELLER YTTERLIGARE INFORMATION
ALLMÄNNA VILLKOR
1. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
Genom att använda Velonias webbplats och genomföra ett köp bekräftar du att du har rätt att ingå ett avtal enligt tillämplig lag.
Du ansvarar för att informationen du lämnar i samband med ditt köp är korrekt och fullständig.
Dessa villkor gäller för användningen av Velonias webbplats och för köp som genomförs via webbplatsen.
2. INTEGRITET OCH INFORMATIONSSÄKERHET
Velonias behandling av personuppgifter regleras av vår integritetspolicy.
Integritetspolicyn beskriver bland annat hur personuppgifter samlas in, används och skyddas samt vilka rättigheter du har.
Genom att använda Velonias webbplats bekräftar du att du har tagit del av vår integritetspolicy.
3. ALLMÄNNA VILLKOR OCH REGLER FÖR ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN
Allt innehåll på Velonias webbplats, inklusive texter, bilder, produktbilder, grafik, logotyper, illustrationer, design och annat material, ägs av Velonia eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.
Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål.
Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som:
(a) bryter mot tillämplig lag eller förordning;
(b) skadar eller stör webbplatsens funktion;
(c) försöker ge obehörig åtkomst till våra system eller information;
(d) sprider virus, skadlig kod eller annan skadlig programvara;
(e) gör intrång i Velonias eller tredje parts immateriella rättigheter;
(f) innebär bedrägeri eller försök till bedrägeri;
(g) innebär att du lämnar falsk eller vilseledande information; eller
(h) på annat sätt kan skada Velonia, våra kunder eller webbplatsens funktion.
Velonia förbehåller sig rätten att begränsa eller avsluta åtkomsten till webbplatsen vid otillåten användning i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
4. PRODUKTER FÖR PRIVAT BRUK
Produkter som köps via Velonias webbplats är avsedda för privat användning.
Du får inte köpa produkter från Velonia med avsikt att återförsälja dem eller använda dem i kommersiell verksamhet utan Velonias uttryckliga tillstånd.
Velonia förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder vid misstanke om bedrägeri eller annan otillåten användning.
5. INGEN MEDICINSK RÅDGIVNING OCH INFORMATIONENS RIKTIGHET
Informationen på Velonias webbplats är avsedd som allmän information om våra produkter.
Informationen ska inte betraktas som medicinsk rådgivning och är inte avsedd att ersätta individuell rådgivning, diagnos eller behandling från kvalificerad vårdpersonal.
Morgonsteg är en konsumentprodukt. Informationen på webbplatsen ska inte tolkas som en garanti för att produkten kommer att behandla, bota eller förebygga ett specifikt medicinskt tillstånd.
Om du har frågor om smärta, skada eller andra hälsorelaterade besvär bör du kontakta lämplig vårdpersonal.
Velonia strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell. Trots detta kan mindre fel eller avvikelser förekomma.
Produktbilder och färger kan även se något annorlunda ut beroende på vilken skärm eller enhet som används.
Sådana mindre avvikelser påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter.
6. ÄNDRINGAR AV WEBBPLATSEN OCH PRISER
Velonia kan uppdatera, ändra eller ta bort innehåll från webbplatsen.
Produktpriser, kampanjer och erbjudanden kan ändras över tid.
Det pris som visas när du genomför din beställning är det pris som gäller för köpet.
Eventuella kostnader som du ska betala ska framgå innan beställningen slutförs.
Velonia kan korrigera uppenbara tekniska fel eller uppenbara felaktigheter i priser eller produktinformation i enlighet med tillämplig lag.
7. BETALNING
Velonia erbjuder de betalningsmetoder som visas i kassan vid köptillfället.
Betalningsmetoderna kan bland annat omfatta:
Klarna, betal- och kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Swish och Shopify Payments.
Betalningsmetoder kan förändras över tid.
När du genomför ett köp bekräftar du att betalningsinformationen du lämnar är korrekt och att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
Betalningen kan behandlas av en extern betalningsleverantör och kan därför omfattas av leverantörens egna villkor och integritetspolicy.
8. BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
När du genomför en beställning hos Velonia skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
Orderbekräftelsen innehåller information om beställningen.
Om en beställning inte kan genomföras kommer Velonia att kontakta dig och hantera situationen enligt tillämplig lag.
Det kan exempelvis handla om att en produkt inte längre är tillgänglig eller att ett uppenbart tekniskt fel har inträffat.
Velonia förbehåller sig rätten att avbryta beställningar vid misstanke om bedrägeri eller annan otillåten aktivitet, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
9. FRAKT
Velonia levererar för närvarande endast inom Sverige.
Den normala leveranstiden är 3–10 arbetsdagar.
Frakten är kostnadsfri för kunden.
Morgonsteg skickas från en leveranspartner utanför Sverige.
Leveransen kan därför påverkas av exempelvis transportförseningar eller andra omständigheter utanför Velonias direkta kontroll.
Velonia ansvarar för att dina lagstadgade konsumenträttigheter uppfylls även när produkten skickas från ett annat land. Konsumenten ska kunna vända sig till säljaren vid exempelvis reklamation eller ångerrätt.
10. LEVERANSBEKRÄFTELSE OCH SPÅRNING
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer till den e-postadress du angav vid köpet.
Spårningsnumret skickas normalt när försändelsen har skickats och transporterats vidare.
Det kan därför dröja en tid från det att beställningen genomförs tills spårningen blir aktiv.
Om din beställning inte har levererats inom den angivna leveranstiden är du välkommen att kontakta:
11. ÅNGERRÄTT, RETURER, ÅTERBETALNINGAR OCH REKLAMATIONER
11.1 Lagstadgad ångerrätt
När du som konsument handlar från Velonia på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
Du behöver inte ange någon särskild anledning för att utöva din ångerrätt.
För att använda ångerrätten ska du meddela Velonia inom ångerfristen.
Du kan kontakta oss på:
Efter att du har meddelat oss att du vill ångra köpet får du instruktioner om hur produkten ska returneras.
11.2 Velonias 30 dagars retur
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Velonia en frivillig 30 dagars returpolicy.
Om du inte är nöjd med ditt köp kan du kontakta oss inom 30 dagar från det att du mottog produkten och begära en retur.
Du får öppna förpackningen och prova Morgonsteg.
Om du efter att ha provat produkten inte är nöjd kan du returnera produkten enligt Velonias returprocess.
För returer som görs enligt Velonias frivilliga 30-dagars returpolicy ansvarar kunden själv för returfrakten.
Kontakta:
innan du skickar tillbaka produkten för att få information om returprocessen.
11.3 Returfrakt
Vid användning av Velonias frivilliga 30-dagars returpolicy ansvarar kunden själv för kostnaden för returfrakten.
Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten står konsumenten normalt för kostnaden för att returnera varan, under förutsättning att konsumenten har informerats om detta före köpet.
11.4 Återbetalning
När Velonia har tagit emot och behandlat en returnerad produkt genomförs återbetalningen i enlighet med den retur eller ångerrätt som har använts.
Vid lagstadgad ångerrätt ska återbetalningen ske enligt reglerna i distansavtalslagen. Företaget ska normalt återbetala inom 14 dagar från det att varan har återlämnats eller från det att kunden kan visa att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet.
11.5 Reklamation
Din lagstadgade reklamationsrätt påverkas inte av Velonias 30 dagars returpolicy.
Enligt konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera ett ursprungligt fel på en vara i tre år.
En vara kan exempelvis vara felaktig om den inte fungerar som den ska, är skadad eller avviker från vad du har blivit informerad om vid köpet.
För att göra en reklamation kontaktar du:
Beskriv problemet så tydligt som möjligt. Vi kan även be dig skicka bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma felet.
Om reklamationen är giltig hanteras den enligt konsumentköplagen.
Velonia begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.
12. SOCIALA MEDIER
Velonia kan finnas på olika sociala medieplattformar.
Kommentarer, recensioner och annat innehåll som publiceras av användare på sociala medier representerar inte nödvändigtvis Velonias åsikter.
Sociala medieplattformar har egna villkor och integritetspolicyer som gäller vid användning av deras tjänster.
13. ANSVARSFRISKRIVNING
Velonias webbplats och dess innehåll tillhandahålls med förbehåll för de rättigheter och skyldigheter som följer av svensk lag.
Velonia lämnar inte garantier utöver vad som uttryckligen anges i produktinformationen eller följer av lag.
Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa dina tvingande konsumenträttigheter.
14. ANSVARSBEGRÄNSNING
I den utsträckning som är tillåten enligt lag ansvarar Velonia inte för indirekta skador eller förluster som inte utgör en direkt följd av Velonias avtalsbrott eller agerande.
Velonia begränsar inte ansvar som enligt lag inte får begränsas.
Denna bestämmelse påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
15. TVISTLÖSNING OCH TILLÄMPLIG LAG
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Om du har ett problem med din beställning eller en av våra produkter ber vi dig att först kontakta Velonia så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.
Du kan kontakta oss på:
Om en tvist inte kan lösas direkt mellan dig och Velonia kan du, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Ingenting i dessa villkor begränsar en konsuments rätt att använda de rättsmedel som finns enligt svensk lag.
16. ANSVAR FÖR ANVÄNDARENS AGERANDE
Du ansvarar för att informationen du lämnar till Velonia är korrekt.
Du ansvarar också för att webbplatsen används på ett lagligt sätt och att du inte försöker skada, störa eller få obehörig åtkomst till webbplatsens funktioner eller system.
17. TREDJEPARTSWEBBPLATSER OCH LÄNKAR
Velonias webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som tillhandahålls av tredje part.
Velonia ansvarar inte för innehållet, säkerheten, integritetspolicyerna eller villkoren på externa webbplatser.
När du använder en extern webbplats gäller den webbplatsens egna villkor och policyer.
18. OMDÖMEN, RECENSIONER OCH ANNAT INNEHÅLL
Velonia uppskattar feedback och recensioner från våra kunder.
Genom att skicka in en recension eller annat innehåll till Velonia bekräftar du att du har rätt att lämna in materialet.
Du får inte skicka in innehåll som är olagligt, hotfullt, kränkande, vilseledande eller gör intrång i någon annans rättigheter.
Velonia kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller tillämplig lag.
Velonia ska inte manipulera eller ändra recensioner på ett sätt som vilseleder konsumenter om vad kunder faktiskt har skrivit.
19. UPPHOVSRÄTT OCH IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
All text, grafik, fotografier, produktbilder, logotyper, varumärken, illustrationer, videor, design och annat innehåll på Velonias webbplats tillhör Velonia eller används med tillstånd.
Material från webbplatsen får inte kopieras, distribueras, återpubliceras, modifieras eller användas kommersiellt utan tillstånd från rättighetsinnehavaren, annat än när användningen är tillåten enligt lag.
Velonias namn, logotyp och varumärken får inte användas på ett sätt som ger intrycket att Velonia har godkänt eller samarbetar med en tredje part utan vårt tillstånd.
20. ELEKTRONISK KOMMUNIKATION
När du handlar från Velonia eller kontaktar oss elektroniskt kan vi kommunicera med dig via e-post eller andra elektroniska kommunikationskanaler.
Elektronisk kommunikation kan bland annat användas för:
orderbekräftelser, leveransinformation, spårningsinformation, kundservice, returärenden och reklamationer.
Elektronisk kommunikation påverkar inte de rättigheter du har enligt svensk lag.
21. ÖVERLÅTELSE
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor på ett sätt som strider mot tillämplig lag.
Velonia kan överlåta sina rättigheter och skyldigheter i samband med exempelvis en företagsöverlåtelse, omstrukturering eller liknande, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.
22. INGEN AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHETER
Om Velonia inte omedelbart använder en rättighet enligt dessa villkor innebär det inte att Velonia har avstått från den rättigheten.
Ett tillfälligt avstående från att göra en rättighet gällande innebär inte att samma rättighet inte kan användas senare.
23. OGILTIGHET AV BESTÄMMELSER
Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig, olaglig eller inte kunna verkställas ska övriga delar av villkoren fortsätta att gälla.
Den berörda bestämmelsen ska, i den utsträckning som är möjligt, tolkas så att den överensstämmer med tillämplig lag.
24. UPPSÄGNING
Velonia kan ändra, begränsa eller avsluta funktioner på webbplatsen, med förbehåll för våra skyldigheter enligt lag.
En ändring eller avslutning av webbplatsen påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan har uppstått genom ett genomfört köp.
Bestämmelser som enligt sin natur ska fortsätta att gälla efter att användningen av webbplatsen har upphört ska fortsätta att gälla i den utsträckning som krävs.
25. FULLSTÄNDIG ÖVERENSKOMMELSE
Dessa allmänna villkor, tillsammans med information som lämnas på Velonias webbplats och andra policyer som gäller för ditt köp, utgör de villkor som gäller för användningen av webbplatsen och köp från Velonia.
Särskilda villkor som gäller för ett specifikt erbjudande kan komplettera dessa allmänna villkor.
Vid eventuell konflikt gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning framför dessa villkor.
26. FRÅGOR ELLER YTTERLIGARE INFORMATION
Har du frågor om dessa villkor, din beställning, våra produkter, returer eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.
Velonia
E-post: kontakt@velonia.se